Atención a clientes
Tecnología y talento humano para atención a clientes.
A través de nuestro capital humano el cual está certificado y entrenado, podemos llegar a los indicadores clave de operación para alcanzar los objetivos que nos tracen nuestros clientes.
Acercamiento
La primera impresión brinda el mejor referente de lo que es tu negocio, por ello nos aseguramos de generar una experiencia satisfactoria en el cliente desde el primer contacto.
Fidelización
A partir del conocimiento de nuestros clientes, proponemos estrategias que impulsen la creación de programas de lealtad que promuevan la fidelidad del usuario hacia su marca.
Retención
Atentos a las oportunidades de mejoras expresadas por los usuarios, generamos alertas tempranas te permitan tomar acciones oportunas que eviten la pérdida de los clientes.
¿Qué ofrecemos?
Canal Telefónico
- Venta omnicanal.
- Asignación de ejecutivos especializados.
- Consultoría interna para la optimización y potencialización de los recursos.
- Fidelización, retención y reactivación de clientes.
Infraestructura
- Marcación predictiva.
- Marcación automática progresiva.
- Reminders.
- SMS.
- WhatsApp.
- Carteo.
- Mailing.
Inteligencia de negocios
- Planificación y ejecución de estrategias de comercialización.
- Análisis, control y reporte de resultados de procesos en tiempo real.
- CRM adaptado a las necesidades de cada servicio y cliente.